無(wú)人化:智能POS的自我革命 ——解密無(wú)人零售背
日期:2018-04-10 09:26 / 人氣: / 來(lái)源:深圳即富
2017年作為新零售元年,傳統零售與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷一輪博弈之后,開(kāi)始加速融合,智能化、自助式成為未來(lái)零售發(fā)展的趨勢?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統零售巨頭紛紛試水新零售,除了誕生如盒馬鮮生、超級物種等混合業(yè)態(tài)的全渠道零售模式外,WithAnt、果小美等無(wú)人零售是另一條探索路徑。
而他們的共同特點(diǎn)是收銀端全面信息化和全新消費場(chǎng)景的構建。在這一過(guò)程中,我們發(fā)現傳統的柜臺消失了,取而代之的是自助導購設備或是一個(gè)APP。支付變得更加自然,甚至不被感知。這一切在四年前,支付寶空付發(fā)布還僅僅一個(gè)玩笑,而四年后的今天刷臉支付已不足為奇。
不僅如此,隨著(zhù)生物識別、AI、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)先進(jìn)技術(shù)與支付融合,催生了許多全新的場(chǎng)景,同時(shí)也加速了行業(yè)升級迭代。面對此番景象,不少業(yè)內人士表示擔憂(yōu):“未來(lái)的支付行業(yè)是不是連智能POS都要消失了?”
上?;坫yCEO朱凱申,曾對這個(gè)話(huà)題發(fā)表過(guò)一段有趣的論述。作為受理終端,智能POS并非最終形態(tài),而是演化過(guò)程中的產(chǎn)物。
在正常支付環(huán)節當中,身份識別、支付意愿、支付金額是三個(gè)關(guān)鍵要素。特別是前兩項,是構建支付場(chǎng)景的核心。而POS的本質(zhì)和存在意義在于管理支付的三要素。因此,隨著(zhù)支付場(chǎng)景的改變,POS必須具備不同的應對策略。除了通過(guò)技術(shù)手段支持不同的支付場(chǎng)景外,也可以通過(guò)改變自身形態(tài)去適應新的場(chǎng)景,如一個(gè)傳感器、一個(gè)攝像頭,或是任何其他的硬件形態(tài)。
因此,從某種意義上來(lái)說(shuō),智能POS會(huì )消失,但又會(huì )演化成其他形態(tài)去完成他的歷史使命。
無(wú)人零售領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)驗應用
無(wú)論是自動(dòng)售貨機、智能貨架、智能貨柜或是無(wú)人便利店哪種類(lèi)型,在商業(yè)化時(shí)都無(wú)法繞過(guò)支付三要素管理問(wèn)題,如誰(shuí)拿了什么商品,中途又放回了什么商品,出店時(shí)該扣多少錢(qián)等。由于沒(méi)有人工介入,其更依賴(lài)機器識別,因此,對于支付要素判斷的精準度直接關(guān)系到商業(yè)可行性。
而另一方面,完全自助的服務(wù)模式又對用戶(hù)體驗有著(zhù)非常嚴苛的要求,需要平衡好業(yè)務(wù)和用戶(hù)體驗,實(shí)現整個(gè)購物環(huán)節顧客能即拿即走,無(wú)感支付。

以上這些對于缺乏落地經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)公司和不具備支付解決方案傳統零售企業(yè)來(lái)說(shuō)極具挑戰?;坫y作為智能POS行業(yè)的先驅?zhuān)陔娮釉O計、支付安全、大數據、云計算等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的經(jīng)驗積累。一直以來(lái),慧銀積極探索相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗跨界應用,率先推出無(wú)人零售一體化解決方案,提供集精準貨品判斷、用戶(hù)身份識別、智能貨柜/架控制、金融級支付安全防護等能力,幫助合作伙伴快速完成項目落地。
基于無(wú)人零售的發(fā)展趨勢,支付場(chǎng)景將會(huì )變得越來(lái)越多元。屆時(shí),智能POS中的核心技術(shù)和平臺憑借其多功能、安全、高度集成等特點(diǎn),將會(huì )存在于任意的無(wú)人零售設備和服務(wù)之中。也就是說(shuō),未來(lái)智能POS產(chǎn)品的演變形態(tài),很可能將從有形變成無(wú)形,而智能POS的精髓將得到傳承和延續。
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